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Samsung Bootloop-Schleife – Kein Start bei (UHD) Blu-ray Disc Playern

Aktuell gibt es ein Problem bei Blu-ray Disc Playern von Samsung. Diese stecken in einer Art Bootloop-Schleife fest und fahren nach dem Start wieder hoch und runter. In den europäischen Community Foren von Samsung wird deutlich, dass dieses Problem nicht nur auf ein Land beschränkt ist.

Wie PCMag berichtet, gibt es seit einigen Tagen ein Problem bei Blu-ray-Systemen von Samsung. Dies scheint sowohl Blu-ray Disc Player als auch Heimkinosysteme des Herstellers zu betreffen. Darunter fallen beispielsweise die Home Theater Systeme HT-J4500 und HT-J5500. Schuld an dieser Misere könnte ein automatisches Firmware Update gewesen sein.


Samsung UHD Blu-ray Disc Player (Übersicht)

Die Samsung Community Foren gibt es sowohl für Deutsche als auch für Briten. In beiden Foren sind betroffene User anzutreffen. Das Problem betrifft demnach nicht nur ein Land, sondern gleich mehrere. Es scheint jedoch kein UHD Blu-ray Player von Samsung betroffen zu sein. Stattdessen sind es die Geräte der BD-J- und BD-H- beziehungsweise HT-J-Serie.

Falls möglich, deaktivieren Sie die automatische Update-Funktion Ihres Players, um diese Bootloop-Schleife zu verhindern. Wahlweise trennen Sie den Player vom Internet. Im britischen Community Forum rät ein Moderator dazu, den Audio / Video Support von Samsung zu kontaktieren und dort das Problem zu schildern. Möglicherweise ist das Einsenden des Gerätes notwendig:

Samsung is aware of an issue affecting a small number of devices causing them to be continuously rebooting. If we recognise your model as one that is potentially affected then we are happy to offer a Free of Charge repair to rectify this issue only, once confirmed by our nominated Authorised Service Centre.

Kontakt zum Samsung Support nehmen Sie über die Telefonnummern 06196 77 555 77 oder kostenfrei unter 0800 72 678 64 auf. Sie können zudem den Rückruf-Service buchen. Weitere Infos zum Support gibt es unter anderem am Ende dieser Website.



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